الشروط & و القوانين العامة الخاصة بشركة MENA Software LTD
نص الإتفاقية في شركة (MENA Software LTD):
تدير شركة (Gamgos) بوابة من ألعاب المتصفح الأونلاين (يشار إليها بشركة MENA Software LTD) وتقدم مجموعة من الألعاب الأونلاين بالإضافة لبعض الخدمات الأخرى على هذا الموقع www.gamgos.ae وتتضمن هذه الخدمات على سبيل المثال، إمكانية تشكيل صفحة ملف شخصي ، والمشاركة في المدونة والمنتدى ،وتحميل وسائط ميديا كالصور والنصوص والألعاب وشراء مواد افتراضية وخدمات أخرى.اللاعبين في موقع (MENA Software LTD) والمشاركين في خدماته والمستخدمين للمتصفح اون لاينwww.gamgos.ae يشار إليهم كمستخدمين في الشروط والقوانين المشار إليها. وتعود هذه المراجع والخدمات التي تقدمها الشركة و التي تلائم لتقديم الألعاب والخدمات الأخرى.تقدم شركة (MENA Software LTD) للمستخدمين ، الألعاب والخدمات التي تعتمد وبشكل حصري على هذه الشروط و القوانين .إن تطبيق المستخدم للشروط والقوانين لا تعتبر جزء من العقد العام إذا ماتم الموافقة من قبل الشركة على هذا نص العقد.يتم تطبيق الشروط والقوانين المشار إليها في استخدام متصفح الألعاب www.gamgos.ae بالإضافة إلى ألعاب الأونلاين والخدمات لشركة ( MENA Software LTD) . يمكن الدخول إلى الألعاب والخدمات بشكل مبدئي من خلال الاتصال عبر الحاسب الشخصي الموصول بالانترنت عبر الهاتف أو الكابل أو الاتصال اللاسلكي أو من خلال اتصال مرادف ، بالإضافة إلى انه يمكن استخدام وسائط اتصال بالانترنت متنوعة ، ووفقاً لذلك قد تكون خدمات العملية وخصائص العرض محدودة. إن هذه الشروط & القوانين لا ترتبط بأي أسئلة مرتبطة بكيفية الوصول للانترنت أو الاتصال بالمواقع والألعاب الأونلاين ومن جهة ثالثة فإن هذه الخدمات ليست مقدمة كالمتصفحات والوصول الى الموقع من قبل شركة MENA Software LTD .
1 - المستخدمون:
1.1. تقدم شركة MENA Software LTD ألعابها وخدماتها للأشخاص الذين يحترمون القوانين و الاعراف في الدول العربية و الدين الاسلامي .وإن استخدام ألعاب وخدمات MENA Software LTD لغرض إعلاني ممنوع منعا باتاً.
1.2. عند التسجيل في ألعاب MENA Software LTD أو خدماتها ، يؤكد المستخدم بأنه /أنها – لن يتعرض لأي شخصية دينية او سياسية او تاريخية بالذم او الشيتمة كما يتعهد بالالتزام بحدود الأدب و احترام كل التقاليد و الأعراف و الأديان و المذاهب و الأعراق. على الألعاب والخدمات مواضيع العقد ، استخدام التغييرات الطارئة
1.2 تقدم ( MENA Software LTD )إمكانية استخدام الألعاب والخدمات الأخرى المقدمة منها عبر استخدام الانترنت بقدراتها التقنية والتجارية
1.2.1 المشاركة في الألعاب بهدف التسلية فقط.
1.2.2 تستخدم كجزء من خدمات (MENA Software LTD) تقوم بتخزين معلومات معينة في www.gamgos.ae وتسمح لمستخدميها بتحميل معلومات على شبكة الانترنت وتكوين ملفات شخصية إلخ..هذه المعلومات ستكون ظاهرة لمستخدمي خدمات وألعاب MENA Software LTDولأطراف ثالثة أيضاً.بالإضافة إلى ذلك سيتمكن المستخدم من التواصل مع أشخاص آخرين عبر البوابة، عبر تحميل ومبادلة الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى والألعاب وأنواع أخرى من الإعلام ، وسيتمكن أيضاً من نشر مواضيع وتعليقات وتصنيف الألعاب وإضافة مستخدمين آخرين وأطراف ثالثة أو المداولة فيما بينهم.
1.2.3 إن استخدام ألعاب وخدمات MENA Software LTD مسموح من خلال توفير التطبيقات اللازمة من عناوين MENA Software LTD.
1.2.4 تحفظ الشركة حق تقديم و بيع ألعابها عن طريق وسائط إعلام رقمية والتي يمكن أن يكون لها سلسلة من الخصائص التي تختلف عن إصدارات الألعاب الأونلاين تم بيعها . إن بيع مثل تلك الألعاب ليس خاضعا لتلك الشروط و القوانين المذكورة أعلاه في قسم 1.1
1.2.5 يمكن التسجيل ، أو طلب فتح حساب تم إنشائه عن طريق ملء الاستمارة وتزويدها بالمعلومات المطلوبة فيها.سيتمكن المستخدم من استخدام ألعاب وخدمات MENA Software LTD فور انشاءه لحساب في MENA Software LTD .
1.2.6يحق للمستخدم بإنشاء عدة حسابات في بوابة MENA Software LTD ، حيث هناك عدة ألعاب ولكن مع ذلك يمنع التعاون بين أكثر من حساب مملوكة لشخص واحد (منع تعدد عضويات). هناك معلومات مفصلة في قوانين كل لعبة خاصة بشركة MENA Software LTD والتي تطالب المستخدمين أصحاب العضويات المتعددة بقراءة قوانين الألعاب لأن اللعب بأكثر من حساب في ألعاب معينة يقود إلى منع المستخدم من اللعب ووقف عضويته . حتى في الألعاب التي تسمح بامتلاك أكثر من عضوية ، يمنع لحسابات مماثلة بالتواصل أو التعاون بأي شكل من الأشكال فيما بينها (حظر بسبب محاولة تعدد العضويات). هذا يعني بالأخص انه لا يمكن استخدام حساب لإعطاء أي ميزات أو مساعدات لحساب اخر من نفس الجهاز. على سبيل المثال، لا يمكن إرسال مواد أو عملات في اللعبة من حساب الى حساب اخر لنفس المستخدم، أو السماح بمهاجمة حساب آخر من الحسابين ذوي مستخدم واحد.
1.2.7 منذ لحظة تكوين الحساب يمكن إستخدام الخدمات و الألعاب من خلال MENA Software LTD أو من خلال زيارة موقع اللعبة و الدخول من هناك.
1.2.8 يمكن إستخدام الخدمات و الألعاب من متصفح إنترنت فقط أو أداة خاصة قدمتها أو وافقت عليها شركة MENA Software LTD (حظر لعدم تطبيق هذا النص) بمعنى: يمنع منعاً باتاً إستخدام برامج ثقيلة تزيد من العبء عند تحميل اللعبة أو تقوم بتعطيلها.
كما يمنع إستخدام أي برنامج يتحكم باللعبة أو أي جزء منها بشكل يدوي أو أوتوماتيكي مثل البوت ، وحدات الماكرو، الخ.... ،حيث ان إعادةإنتاج أو تقييم اللعبة أو أي محتوى منها في شركة MENA Software LTD .
1.2.9ليس للمستخدم حق قانوني في استغلال الثغرات البرمجية من أجل الحصول على ربح شخصي . يمكن إرسال التقارير عن المشاكل الاساسية بأقصى سرعة ممكنة عن طريق المنتدى أو عن طريق البريد الإلكتروني .
1.2.10 لا يحق للمستخدم المطالبة بفتح حساب أو نشر المعلومات على بوابة MENA Software LTD.
1.2.11جميع التقنيات و الإحتياجات الأخرى للألعاب أو الخدمات متاحة في بوابة MENA Software LTD أو مواقع الألعاب الرسمية.
1.2.12 ألعاب و خدمات MENA Software LTD في تطوير وتكيف وتعزيز وتغيير مستمر . لهذا السبب يحق للمستخدم استخدام نسخ الخدمات و الألعاب المتاحة فقط.
1.2.13 إستخدام النسخة الأصلية من اللعبة مجاني . بعض الميزات فقط تعتبر مدفوعة للزبائن الذين يقومون بالشراء ( انظر إلى النقطة 7 في الأعلى) . إستخدام المواقع مجاني إلا في حالات الإتفاق على الدفع في المواقع الموضحة.
1.2.14 ليس للمستخدم أي حق قانوني في طلب الأبدية في ألعاب و خدمات MENA Software LTD عند كتابة العقد حيث تحتفظ شركة MENA Software LTD بحقها الكامل بوقف ألعابها أو خدماتها في أي وقت دون إشعار مسبق أو إعلان عن ذلك أو أي مبرر، في هذه الحالة يمكن للمستخدم ان يختار رصيد من MENA Software LTD لاستخدام ألعاب وخدمات أخرى لها وفي اختياره يكون هناك استرداد لدفعات قام المستخدم بدفعها لتطوير خدمات معينة كخدمة المكافآت و يحق للمستخدم إنهاء الاتفاق بشكل فوري بسبب عدم القدرة على استخدام الألعاب والخدمات بشكل جيد بحيث يبقى غير متأثر.
1.2.15 يتم منع الإدعاءات التي يقوم بها المستخدم إذا كانت مخالفة للشروط والقوانين المذكورة أعلاه.
.
2-العرض ونتائج العقد:
2.1يتم إبرام العقد (المشار إليه بدليل التطبيق) عبر ملئ إستمارة التسجيل لحساب المستخدم ، ولإنهاء هذا الغرض يجب على المستخدم ملئ جميع الحقول في استمارة التسجيل المشار اليها ب "مطلوب".يجب أن تملأ بشكل كامل و صحيح.
2.2 يعتبر الإتفاق بين MENA Software LTD و المستخدم صالح بعد موافقة MENA Software LTD على طلب المستخدم. يتم تأكيد الموافقة عن طريق فعل تقوم به MENA Software LTD يسمح للمستخدم بالوصول الى الألعاب أو الخدمات التي تقدمها MENA Software LTD.
2.3 تأكد MENA Software LTD الموافقة فوراً عبر رسالة على البريد الإلكتروني باستلام دليل التطبيق المقدم على بريد المستخدم عند لحظة التسجيل. و إن هذا الاقرار بالاستلام لا يمثل الالتزام بالموافقة على تطبيق المستخدم .إن الموافقة على تطبيق المستخدم والتأكيد للدخول إلى ألعاب وخدمات MENA Software LTD يمكن أن يرسل سوية مع ايميل إقرار.
3- سياسة الإلغاء:
الحق في الانسحاب: يحق للمستخدم إلغاء تصريحه للدخول في اتفاق تعاقدي مع MENA Software LTD لاستخدام الألعاب و الخدمات و الميزات الاخرى في MENA Software LTD بدون إبداء الأسباب في خلال فترة مدتها أسبوعين بشكل كتابي (نصي) ، إما عن طريق البريد أو الفاكس ، أو البريد الإلكتروني . يجب أن تبدأ هذه التعليمات في أقرب وقت بعد إستلام هذه المعلومات ، يجب أن ترسل إستمارة الإنسحاب في غضون هذه الفترة فهو يخسر حقه في الإنسحاب و يعتبر تنازل عنه . أرسل إستمارة الإنسحاب الى العنوان:
MENA Software LTD
رقم تسجيل الشركة: 201625494
ملادوست VI, المبنى رقم 467, الطابق الخامس, الجناح 96
بلغاريا, مدينة صوفيا 1000
هاتف: 00359.887.842.967
unsubscribe (at) menasoftware.comالبريد الإلكتروني:
إذا تم إرسال الإنسحاب عبر البريد الإلكتروني ، فيجب ذكر إسم اللعبة أو الخدمات و الميزات إضافةً الى اسم المستخدم في موضوع الرسالة.
نتائج الانسحاب:
في حالة انسحاب بصورة قانونية، يجب إرجاع جميع المدفوعات من قبل الطرفين،حيث أنه يجب إتاحة هذا الانسحاب بشكل مترابط وقابل للتطبيق إذا لم يستطع المستخدم إعادة الخدمات إما كاملة أو جزء منها أو قام بانتهاك الشروط فسيكون مسؤول قانونيا عن تزويد الشركة بالتعويض وربما يكون المستخدم مطالبا في بعض الحالات . يتم إنجاز مسؤوليات تسديد الحساب التعاقدي لفترة من الزمن حتى وقت الانسحاب. فهذه المسؤوليات غير قابلة للتطبيق عند تبادل المصالح الفعلية عندما يتسبب برفض تلك المصالح عند التدقيق فيها.
إلغاء الانسحاب السابق لأوانه:
تنتهي صلاحية إلغاء الانسحاب للمستخدم قبل أوانها إذا كانت الالتزامات المتعاقد عليها قد تم تلبيتها بالكامل من كلا الطرفين بطلب واضح من المستخدم قبل ان يمارس المستخدم حقه بإلغاء الانسحاب. وتأخذ هذه الحالة بعين الاعتبار عندما يقوم المستخدم باستخدام الألعاب والخدمات والميزات الخاصة وقام بدفع المستحقات بالكامل.
End of the cancellation policy
4- توفر الخدمات:
تضمن MENA Software LTD أن الألعاب و الخدمات ستكون متاحة بنسبة 90%(تسعون في المئة) من الوقت في المتوسط السنوي. تستثنى من هذه الفترة الزمنية التي تكون فيها خدمات بوابة كل لعبة على حدة أو الخدمات غير متاحة على شبكة الإنترنت بسبب خطأ برمجي أو خطأ اخر خارج نطاق عمل MENA Software LTD مثل قوة خارقة ، خطأ من طرف ثالث، الخ... إضافةً الى ذلك تستثني فترات الصيانة الروتينية التي تقوم بها MENA Software LTD التي تمنع الوصول الى الألعاب أو الخدمات. إن حدوث عائق ل MENA Software LTD فيما يتعلق بمناعة ألعابها وخدماتها عن طريق رسم الهدف والتجاهل الاجمالي بحيث يبقى غير مؤثر. يمكن ان تلتزم MENA Software LTD بالدخول إلى ألعابها وخدماتها إذا كان هذا ضروري و مطلوب لأمن الشركة و للحفاظ على سلامتها، خاصةً لمنع حدوث أعطال أو إنقطاعات حادة من الشبكة أو تخزين للبيانات
5- الوصول إلى الشروط والقوانين والتغييرات ومعلومات أخرى مرتبطة بالمستخدم:
5.1 يقبل المستخدم هذه الشروط و القوانين عن طريق التزامه وخضوعه للتطبيقات في استخدام ألعاب أو خدمات MENA Software LTD تنطبق هذه الشروط على كل دخول الى بوابة MENA Software LTD خاصةً عند استخدام أي من ألعاب أو خدمات MENA Software LTD ويمكن طباعة الشروط و القوانين أو تخزينها بأي وسيلة رقمية قبل إرسال دليل التطبيق.
5.2 تحتفظ MENA Software LTD بحق تغيير أو تعديل هذه الشروط فيما يتعلق بالترتيبات المستقبلية في أي وقت إن كان ذلك ضرورياً و إذا كان المستخدم لا يوضع في وضع إستغلالي لحسن النية .
5.3 يتم إعلام المستخدم بطريقة مناسبة عن التغييرات الطارئة التي أدخلت على الشروط و القوانين بصورة كتابية . وبصورة عامة يتم الإعلان عن هذه التغييرات في موقع MENA Software LTD حيث تقدم خدماتها عبر إرسال رسالة على البريد الإلكتروني . يتم الإعلان عن هذه التغييرات بنص يستطيع المستخدم رؤيته عند تسجيل الدخول .
5.4 يمكن للمستخدم أن يعترض على التغييرات التي أدخلت على الشروط في غضون 14 يوما بعد نشر الإشعار واستلامهم من قبل المستخدم. إذا لم يعترض المستخدم على التغييرات الطارئة بعد النشر و الإعلان عن هذه التغييرات خلال 14 يوم عبر كتابة إعتراضها ل MENA Software LTD أو يكمل المستخدم باستخدام ألعاب و خدمات MENA Software LTD ستأخذ التغييرات الطارئة على القوانين و الشروط كمقبولة من قبل المستخدم.إذا تم الإعتراض على هذه التغييرات من قبل المستخدم خلال الفترة المحددة ، لدى كلا الطرفين الحق في إنهاء التغييرات بدون سابق إنذار وفقاً ل 8.1 ستبقى الشروط و القوانين الأصلية فعالة . أي دفع قام به المستخدم لصالح أيا من الخدمات او الألعاب بعد تاريخ الأنتهاء تسدد الى المستخدم بشكل تناسبي. أي متطلبات اخرى من المستخدم تعتبر باطلة.
5.5 عند تبليغ MENA Software LTD عن التغييرات القائمة سيتم تبليغ المستخدم عن امكانية الإعتراض على التغييرات،إلغاء الخدمات، و وضع حد زمني و تشعبات قانونية في حالة عدم تقديم أي إعتراض
5.6 كل ما لا ينص في الشروط و القوانين أو غيرها من الإتفاقات مع المستخدم، ستتواصل MENA Software LTD مع المستخدم عن طريق البريد الإلكتروني، يمكن للمستخدم ضمان وصول جميع الرسائل المرسلة من قبل MENA Software LTD على البريد الإلكتروني المدخل من قبله لحظة التسجيل أو لاحقاً. هو/هي المسؤول الكامل عن رسائله الواردة في البريد المزعج(سبام) و ضبط قائمة استقبال الرسائل و مراجعة رسائلها الواردة كاملة المرسلة لذلك العنوان البريدي. تحتفظ MENA Software LTD بحقها لقبول أي وسيلة اخرى للتواصل من قبل المستخدم عند الضرورة.
5.7 عند مراسلة MENA Software LTD، على المستخدم ذكر أي ألعاب أو خدمات و أي لعبة أو حساب تتعلق بحالتها.
6- تعليمات و قواعد الألعاب:
6.1 تعلميات أو قواعد اللعب ستكون منشورة في بوابة MENA Software LTD أو في المواقع الخاصة للألعاب أو الخدمات.
6.2 إن المستخدم على علم أنه يلعب مع عدد من المستخدمين الاخرين،و أنه يتواصل مع مستخدمين اخرين في بوابة MENA Software LTD و خدماتها. من أجل ضمان نجاح التفاعل بين المستخدمين في الألعاب فمن الضروري إتباع جميع القوانين من قبل كافة المستخدمين.عبر استخدام ألعاب أو خدمات MENA Software LTD يجب على المستخدم الإلتزام بجميع القوانين و شروط المشاركة قانونياً.
6.3على المستخدم الإمتناع عن القيام بأي نشاط اخر يمكن ان يعطل التشغيل العادي لدورة ألعاب أو خدمات MENA Software LTD أو تعطيل التفاعل بين المستخدمين في الألعاب.
7- التكاليف، شروط تنفيذ الدفعات المالية، الديون المستحقة:
7.1 ألعاب أونلاين:
7.1.1 النسخة العادية توفر شركة MENA Software LTD لكل مستخدم صلاحية الدخول إلى مواقع الألعاب الخاصة بها عن طريق إنشاء حساب (انظر البند 1.2 أعلاه)، بذلك يمنح المستخدم إذناً بالدخول واستخدام النسخ العادية من الألعاب أول الأمر حيث أنه لا يكلفه استخدام النسخة العادية ولا إنشاء الحساب الخاص به أية رسوم . يستطيع المستخدم وهو يستعمل النسخة العادية، الانتفاع بكافة خصائص الألعاب بدون قيود، فضلا عن حق الشركة في منع الدخول عن طريق سحب الثقة عنه وسحب إذنه بالدخول عند استدعاء الحاجة وفي كل الأحوال الأخرى ليس له فرصة الانتفاع بخصائص اللعبة كافةً
7.1.2 مزايا العضوية الخاصة:
يتيح للمستخدم فرصة استخدام الميزات الغيرمتاحة في النسخ العادية (مشيرا للمزايا التفضيلية) عن طريق دفع النقود. قد يكون هناك تباين فيما بين مزايا العضوية الخاصة التابعة للعبة من الألعاب.ويتم تقديم معلومات تخص الأسعار لتلك المزايا المقدمة. حيث يمكن للمستخدم الاطلاع على جميع المزايا والتكاليف المترتبة على تفعيلها و متطلبات تفعيلها واستعمالها على المواقع الخاصة بكل لعبة من الألعاب.وتنصح الشركة بتسديد التكاليف الخاصة بكل ميزة من هذه المزايا قبل موعد استحقاقها لضمان توفيرها في وقتها سواء جاءت المزايا على شكل مهارات متميزة في اللعب او مواد .وقد تم تقديم خاصية التجديد التلقائي لكل من هذه المزايا ،يمكن تحديد التجديد على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري أو سنوي. يتم تحديث ألعاب شركة MENA Software LTD بأنتظام ويحق لها إدراج مزايا جديدة في أي وقت رأته مناسباً. كما تحافظ الشركة على مراعاة لتحديث وتطوير الألعاب وعلى حق توقيف توفير ميزة من المزايا بصفتها ميزة مدفوعة وإدراجها في النسخة العادية،( انظر البند 7.1.1 أعلاه). إذا قام المستخدم بتقديم دفعات من اجل شراء تلك الميزات الخاصة ولم يستطع استخدام تلك الميزات وعدم القدرة على تقديمها في النسخة العادية، فعلى شركة MENA Software LTD ان تقدم لكل من هؤلاء المستخدمين تعويضا مناسبا يعادل تكلفة الميزة التي تم تسديدها من قبل المستخدم سلفاً. وفي هذه الحال حصراً يحق للمستخدم شطب الاتفاقية من جانب واحد مع المطالبة بتنفيذ الشطب مباشرة دون أي مهلة واعتبارها باطلة. وفي حال انتماء المستخدم إلى مجموعة غير بالغي السن، يعتبر تنفيذه للدفعات المالية المستحقة تصريحا رسميا من جانب المستخدم بان الأموال التي يدفعها للشركة تم إعطاؤها له او منحها له لهذا الغرض دون سواه، او على أقل تقدير لم يتم تخصيصها لاي غرض آخر. تطبق الأحكام التابعة لبند مزايا العضوية الخاصة أيضا في حال توفر امكانية تحميل برامج تمكن تكييف اجهزة الموبايل للعمل مع الألعاب، بما في ذلك التكاليف الخاصة بكل ميزة من المزايا.
7.1.3 الاشتراك بالعضوية الخاصة / التجديد التلقائي:
في حال تم الاتفاق بين الطرفين على تجديد خدمة الاشتراك بالعضوية الخاصة بانتظام، تدخل الاتفاقية في حيز التنفيذ فور إكمال اشتراك المستخدم بالتجديد التلقائي إذا لم يقم المستخدم بإلغائه قبل الوقت المحدد كما في الشرط المذكور أدناه 8.2. يمكن الاطلاع على شروط ومستلزمات الاشتراك بهذه الخدمة في قسم الشروط والقوانين التابع لكل لعبة من الألعاب.
7.1.4 شروط تسديد الرسوم ومواعيد الاستحقاق:
يحق لشركة MENA Software LTD مطالبة المستخدم بتسديد الرسوم المترتبة على استخدام مزايا العضوية الخاصة مسبقاً (انظر البند 7.1.2 أعلاه). يعتبر تاريخ إنهاء او انتهاء الاتفاقية بين الطرفين موعداً محدداً بقانون لاستحقاق دفع الرسوم، حيث سيتم سحب المبلغ المستحق من حساب المستخدم البنكي مباشرة عند الاستحقاق. في حال عدم تسديدها وانقضاء تلك المدة وعندما يحين الموعد. يتم تسمية سبب الدفع والجهة المستلمة للدفعة المالية وسترد في الفواتير وكشف الحساب البنكي.
7.1.5 تعديل الرسوم:
تحتفظ MENA Software LTD بحقها الكامل في خفض الأسعار أو رفعها أو عرض منتجات جديدة، خدمات أو طرق الدفع في أي وقت بغض النظر كون التغيير مؤقت أو دائم . بالإضافة الى ذلك لدى MENA Software LTD الحق الكامل في تغيير الأسعار في أي وقت لمدة 6 أسابيع مع تحذير نصي أو عبر البريد الإلكتروني يرسل الى المستخدم. تعتبر الأسعار الجديدة فعالة و رسمية اذا لم يعترض اللاعب عليها خلال 6 أسابيع . سيتم ترحيل العلاقة التعاقدية حسب القوانين و الأسعار التي تم تغييرها من قبل MENA Software LTD ، عند تبليغ المستخدم عن هذه التغييرات، سيتم تبليغه أيضاً و خاصةً عن إمكانية الإعتراض على التغييرات، إلغاء الخدمات ، ووضع حد زمني وتشعبات قانونية في حالة عدم تقديم أي اعتراض . إذا تم الإعتراض من قبل المستخدم، يحق للطرفين بأنهاء الإتفاقية حتى نهاية الشهر، بغض النظر عن الحق بإنهاءه فوراً حسب البند 8.1.حتى تجديد العقد ستبقى الشروط و القوانين الأصلية فعالة . أي دفع للألعاب أو خدمات المواقع قام به المستخدم التي تمتد إلى ما بعد تاريخ الانتهاء تسدد له . أي شكاوي اخرى من المستخدم تعتبر باطلة .
7.2 تأخر الدفع:
في حال التأخر في الدفع، لدى MENA Software LTD الحق الكامل في وضع غرامة 5% من المبلغ المستدان من المستخدم. لدى MENA Software LTD كامل الحق أيضاً قي وقف الخدمات و حظر المستخدم اذا تأخر في الدفع كثيراً و لن تعود أي من الاشتراكات خلال فترة الحظر. في جميع الأحوال ، لدى MENA Software LTD الحق في وضع المخالفة و من ثم إعلام المستخدم بالحظر لكي يتمكن من إعادة إنشاء الحساب أو فتح حساب آخر جديد بعد تسديده للدفع بأكمله. يمكن ان يجد المستخدم مقدار الرسوم التابعة للضرر في بوابة MENA Software LTD بالإطلاع على كل لعبة أو خدمة، يحق للمستخدم إثبات عدم حدوث ضرر أو أي مستوى قليل من الضرر حدث بسبب التأخر في الدفع .
7.3 الخصم المباشر و التراجع، إلغاء الرسوم:
إذا تحملت MENA Software LTD التكاليف و الخسائر الناتجة من المستخدم ، وقامت الشركة بإلغاء الخصم على المستخدم للدفعة التي تم استدانتها ، فإن المستخدم سيتحمل جميع التكاليف الاخرى . يحق ل MENA Software LTD بالمطالبة بدفع التكاليف التي تكبدتها من المحاولات المتكررة لاقتطاع الرسوم من حساب المستخدم، إذا قام بدفعها وهو الذي سيتم عن طريق الخصم المباشر أو بواسطة بطاقة الائتمان . ستتقاضى الشركة رسوم الخدمة و هي من 9.60 يورو في الخصم المباشر / معاملة بطاقة الائتمان ، بالإضافة إلى رسوم الخدمات المصرفية المتراكمة . يحق للمستخدم أن يثبت أنه لم يحدث أي ضرر ، أو أن المستوى أقل بكثير من الضرر الناتج عن التأخر في السداد.
7.4 لا يوجد ضمان للجوائز:
لا تضمن 6.1 أي جوائز للمستخدم، لا يحق للمستخدم بالمطالبة بأي جائزة إلا اذا وجدت شروط تضمن حق المطالبة في هذه الوثيقة . يمكن طلب الجائزة فقط إذا أدلت MENA Software LTD بإعلان عنها. لا تأخذ الشركة بعين الإعتبار المطالبة بربح جائزة يمكن ان تكون نتيجة تلاعب فني أو قانوني أو أي نوع من السلوك الإجرامي. عامةً عند استخدام خدمات أو ألعاب MENA Software LTD تعمل الشركة على تحقيق شامل بعد استلام الادعاء بطلب الجائزة و في وقت التحقيق يحق للشركة وقف أي نوع من أنواع الجوائز على حسابه بدون إعلامه. والأمر متروك للمستخدم لتوفير ما يكفي من الأدلة أنه / أنها امتثلت لقواعد اللعبة . يقبل المستخدم بتقديم كافة الأدلة بدون أي تدخل قانوني .
7.5 لا اعتراض ، لا يوجد حق للاحتفاظ ،لا تنازل : يمكن للمستخدم رفع اعتراض على MENA Software LTD فقط لحسابات معلقة. يمكن للمستخدم المطالبة بالمدفوعات التي قام بها فقط عندما تكون متعلقة بحسابه شخصياً وأن تنتمي القوانين الى هذه الوثيقة.لا يحق للمستخدم تكليف طرف اخر بتقديم المطالبة الى الشركة.
7.6 الخدمات:
هناك شروط غير متفق عليها في شرح الخدمات ، يمكن استخدام الخدمات مجاناً أو بالدفع . البند 7.1 يوضح الخدمات المجانية.
8- إنهاء الخدمة ومدة الخدمة:
8.1 مدة غير محدودة للخدمة: تعتبر الاتفاقات المعقودة بين المستخدم وشركةMENA Software LTD سارية المفعول لمدة غير محدودة زمنياَ، إلا اذا تم تحديد مدة معينة في وثيقة الشروط والقوانين. واذا لم يتم تحديد مدة معينة للخدمة يستطيع كل من المستخدم أو الشركة إنهاء الاتفاقية في أي وقت تبعا لإجراءات الإنهاء الخاصة .
8.2 المدة المحدودة:
وفي حال تحديد مدة معينة لمفعول اتفاقية استخدام الخدمات والألعاب والمزايا الأخرى المقدمة من قبل الشركة (أنظر البند 7.1.2 والبند 7.1.3)، فسيتم تطبيق تلك الأحكام . سيتم التجديد التلقائي لاتفاقية توفير الخدمة لاستخدام كل من الألعاب والمزايا الأخرى المتاحة من قبل الشركة إلا اذا قام المستخدم بتقديم طلب إنهاء الخدمة قبل 14 أيام من موعد إنتهاء الاتفاقية على أقل تقدير.
8.3 إقرار أسباب انهاء الخدمة- الانهاء استناداً لسبب وجيه:
يحق لكل من الطرفين إنهاء الاتفاقية دون الاضطرار لتقديم سبب للإنهاء . ويمكن لكل من الطرفين إنهاء اتفاقية استخدام الخدمات والألعاب والمزايا الأخرى المتاحة من قبل الشركة إستناداً إلى سبب جدي و وجيه . عند إثبات مسؤولية الشركة عن الإنهاء المبكر أو غير المؤقت لأتفاقية استخدام الخدمات والألعاب والمزايا الأخرى المتاحة من قبله، وقد قدمت الشركة أسباباً وجيهة وكفيلة بتوضيح الإجراء، سيتم تعويض المستخدم على كافة عمليات الدفع ( وخاصة تلك المتعلقة بخدمات العضوية الخاصة) المحددة مسبقا من وقت إنهاء الإتفاقية الفعلي إلى وقت إنتهاء الاتفاقية المنصوص عليها قانونياً . هذا وأن جميع الدواعي الأخرى التي قد يطالبها المستخدم من الإدارة بالتعويض على أساسها تعتبر باطلة إلا اذا ورد ذكرها في مكان آخر من هذه الوثيقة . يحق لشركة MENA Software LTD إنهاء الاتفاقية دون تقديم أسباب ، ومن غير سابق إنذار - خصوصاً ولكن ليس حصراً - في الحالات التالية: تأخر اللاعب عن دفع الرسوم التي لا تقل على مبلغ 5.00 يورو وعدم تسديد الدين بعد تقديم الإدارة عدد من الإنذارات إليه بهذا الشأن; بسبب خرق المستخدم قوانين استخدام الخدمات والألعاب المتاحة من قبل الشركة عن عمد ودون مبالاة لرسائل الإنذار المقدمة إليه. مع العلم انه يحق للشركة شطب الاتفاقية دون سابق إنذار في حال إرتكاب المستخدم مخالفة جدية قابلة للملاحقة قانونيا، أو بالأحرى في حال أن الإبقاء على الاتفاقية سيحد من مصداقية الشركة والقوانين الصادرة عنها;بسبب عدم دخول المستخدم على حسابه لعدة أسابيع على التوالي وتجاهل رسائل الإنذار المرسلة إليه من قبل الشركة; حالات يعتبر فيها إبقاء الشركة على الاتفاقية غير مسوغ بالقانون: السلوك الإجرامي او خرق قانون العقوبات; خرق قانون البند 1.2 أعلاه;وهو تعدد العضويات والذي يمنع في ألعاب معينة خرق قانون حظر أعمال التهديد ( انظر البند 1.2 أعلاه) استخدام المستخدم للسكريبتات بشكل غير قانوني ( انظر البند 1.2 أعلاه) بسبب تقديم المستخدم معلومات خاطئة عمدا عند التسجيل (طلب التسجيل، انظر البند 2 ) أو عند تعبئة بياناتهم الشخصية عند دفع خدمات العضوية الخاصة ) انظر البند 7.1 ) في حال اتخاذ الشركة قرار إنهاء الاتفاقية بسبب قانوني مسوغ منطقيا، يحق للشركة إيقاع غرامة على المستخدم وإجباره على دفع 75% من الرسوم المحددة مسبقا إلى موعد انتهاء الاتفاقية الأصلي. مع العلم ان المستخدم له الحق في الاحتجاج على حجم الغرامة بدعوة تجاوز الغرامة حجم الضرر الموقع جراء الإنهاء المبكر
8.4 الإنهاء بتوجيه إنذار كتابي:
في حال عدم وصول الطرفين إلى اتفاق على إنهاء الخدمة بطريقة غير رسمية في مضمار اللعبة المعينة،يتوجب على الطرف الفعال تقديم إنذار كتابي لإنهاء الاتفاقية،علما بان البريد يعتبر وسيلة كتابة رسمية لتقديم الإنذار. الطريقة الوحيدة لإنهاء الاتفاقية اعتماداً على سبب جدي ووجيه، هي الإنذار الكتابي على ان يحتوى على شرح وافي لأسباب
الإنهاء.
9- المسؤوليات والالتزامات المترتبة على استخدام خدمات الشركة و المسؤولية عن محتوى المعلومات المرفوعة على الموقع وحقوق المؤلف:
9.1 المسؤوليات:
مسؤولية المستخدم الأساسية تتمثل في دفع التكاليف المستحقة ، إلا اذا اشترك بالعضوية العادية ولم ينتفع بالخدمات المدفوعة (انظر البند 7.1.1 أعلاه). ثم انه يتحمل المسؤولية الكاملة عن تقديم بياناته الشخصية الصحيحة والكاملة على الشكل المطلوب من قبل شركة MENA Software LTD عند التسجيل بالمواقع والمصادقة على الاتفاقية وأثناء مدة الاتفاقية. عندها وبمجرد إدخال معلوماته الشخصية يتعهد المستخدم بتحمل المسؤولية عن صحة البيانات المقدمة خاصة تلك المتعلقة بالحسابات البنكية و الائتمانية من لحظة توقيع الاتفاقية وأثناء مدة نفاذها ، كما انه يتعهد بتنبيه الشركة فور القيام بتعديل معلوماته الشخصية.ويكون المستخدم ملزم باتباع قوانين اللعبة.إن كل خرق قام به المستخدم وكل تجاهل بدر منه لرسائل الإنذار المرسلة إليه من قبل الشركة، تعرضه لإمكانية الحظر الدائم من الدخول في مواقع الشركة وشطب الاتفاقية دون سابق إنذار.
9.2 تحميل البرامج:
لا تتحمل شركة MENA Software LTD أية مسؤولية مطلقا عن تضرر المستخدم بأي شكل من الأشكال جراء تحميل برامج صدرت عن جهة أخرى غير شركة MENA Software LTD
9.3 التزامات المستخدم الأخرى:
9.3.1 توفر شركة MENA Software LTD خدماتها وألعابها الأونلاين عند استخدامها للمتصفح مباشرة. والشركة لا تتاجر بأي شكل من الأشكال بأية برامج قابلة للتحميل ولا تتحمل مسؤولية تحميل أي برامج لازمة لصحة عمل الألعاب المستخدمة من قبل المستخدم و خاصة برامج التشغيل ومتصفحات الشبكة وفلاش بلير وجافا، وكثير غيرها. كذلك لا تمت الشركة بأي صلة إلى خدمات تحميل البرامج او الدعم الفني الخاص بهذه الخدمات. إن المستخدم هو وحده المسؤول عن صيانة عمل الجهاز الخاص به لتكييف عمله مع مواقع الشركة. وبالتالي لا تتحمل شركة MENA Software LTD أي مسؤولية ولا تتعهد بتقديم أي دعم فني عند تحميل وصيانة البرامج الخاصة بأجهزة المستخدمين والنسخ المناسبة من البرامج لمنطقة بعينها.
9.3.2 يتعهد المستخدم بالتعامل مع كافة المعلومات الخاصة بصلاحيات الدخول في الألعاب والانتفاع بالخدمات الأخرى المتاحة على مواقع الشركة ( من كلمة سر واسم مستخدم وغيرها ) بالسرية اللازمة والمسؤولية المطلوبة. كما على المستخدم تنبيه الشركة في حال مصادفة أية أعمال مشتبه بها عند محاولة ابتزاز بياناته الشخصية. تنصح الشركة جميع المستخدمين بإحالة هذه التنبيهات عن طريق الايميل. فان استخدام جهة ثالثة لبيانات المستخدم مع تجاهل هذا الواقع من قبل المستخدم وعدم تنبيه الشركة بخصوصه، يعرضه للمخالفة ويحمله المسؤولية الكاملة عن أعمال هذه الجهة الثالثة وسوء استخدامها للبيانات خصوصا الاعمال الغير قانونية منها. كما ان المستخدم يتحمل المسؤولية عن تسديد أية ديون على شكل تكاليف حصلت أثناء استخدام البيانات من قبل الجهة الثالثة وللمالك الحق في مطالبته بتسديدها. يعتبر الدخول على حساب المستخدم من خلال البيانات الخاصة به ولو قام بالدخول شخص آخر هو دخول للمستخدم الحقيقي دون سواه . تنصح الشركة بتغيير كلمة السر الخاصة بالمستخدم بانتظام حرصا على الأمانة .ان المستخدم هو الشخص الوحيد المسؤول عن الدخول عند استخدام حسابه او حسابها
9.3.3 في حال أقيمت لدى الشركة دلائل كفيلة بأن جهة ثالثة قد قامت باستخدام بيانات المستخدم للدخول في المواقع الخاصة بالشركة ، يحق للشركة اتخاذ قرار أحادي الجانب بتغيير بيانات المستخدم أو حظر حسابه الدائم أو المحدود زمنياً . في حال قيام الشركة بتغيير البيانات الشخصية للمستخدم ،على الشركة تنبيه المستخدم في نفس الوقت بالتغيير الحاصل، وتقديمها البيانات الجديدة. ولا يحق للمستخدم مطالبة الشركة بإرجاع البيانات الأصلية.
9.3.4 لا يحق لاي مستخدم بيع حسابه أو حسابها لأي طرف ثالث بأي طريقة أو شكل أو أسلوب لنقله. فهو غير قابل للتطبيق من أجل البيع أو نقل العروض التي تم انشاؤها وحفظها من قبل شركة MENA Software LTD
9.3.5 لدى الشركة نظام خاص للوقاية ضد الفيروسات. ومع ذلك فانه لا يمكن ضمان عدم التضرر بها على الإطلاق . كما لا يمكن ضمان منع دخول جهات ثالثة على مواقع الشركة ولا إغلاق المنافذ التي تسمح بدخولها عليها. ولا يستبعد قيام جهات ثالثة بإرسال ايميلات باسم الشركة دون علمها بذلك حيث تحتوى هذه الرسائل على محتويات ضارة من فيروسات او ملفات للتجسس او روابط إلى مواقع تحتوى بدورها على فيروسات وملفات تجسس. إن الشركة غير مسؤولة عن مثل هذه الأعمال ولا يمكنها مكافحتها إلا عن طريق التعهد بالمراقبة المنتظمة للرسائل المستلمة والمرسلة باسمها او المشتبه بارسالها باسمها وكذلك مراقبة صناديق بريد المستخدمين على حد سواء.
9.3.6 يتعهد المستخدم بالالتزام واتباع التعليمات الصادرة عن الشركة وموظفيها ومستأجريها وعملائها وخاصة المشرفين والمراقبين في منتديات الألعاب الخاصة به.
9.3.7يتعهد المستخدم بعدم استخدام البيانات الشخصية لأي مستخدم آخر من كلمة سر واسم مستخدم وايميل مطلقا و لأي سبب كان
9.4 التزامات المستخدم الخاصة بالمعلومات المرفوعة على المواقع :
9.4.1 على المستخدم ان يأخذ بحذر وعناية اجتباء المعلومات المرفوعة على بوابة MENA Software LTD لتقديمها لجميع المستخدمين .
9.4.2 يمنع استخدام خدمات الشركة والمواقع المتاحة من قبلها بغرض إفشاء كل من أنواع المعلومات التالية ( وليس حصراً ) – الصور والأفلام والروابط والأسماء والكلمات التي تحتوي على مضمون سياسي أو اساءات أو العدوان أو الجنس او الإباحة او أي موضوع جدلي او اختلافي خاصة واذا تطرق إلى مسائل العقيدة والعرقية والأديان والعقائد السياسية المتطرفة من ليبرالية ومحافظة الخ .... ومن جهة أخرى يتعهد المستخدم بعدم استخدام أية محتويات تقع تحت حماية قانون حقوق التأليف من مثل الشروط والاسماء والصور والأفلام والموسيقي والألعاب وغيرها. يحق للشركة إزالة أي محتوى تشتبه باستخدامه غيرالقانوني. على المستخدم احترام والالتزام بكافة الشروط والقوانين المتبعة والخاصة بحماية الشباب غير البالغين والبيانات الشخصية وحقوق الانسان والحماية ضد العنف القائم على الجنس وحقوق المؤلف والعلامات التجارية .
9.4.3 يمنع المستخدم بسبب سوء استخدام خدمات الشركة لأغراض غير قانونية او غير مسموح بها. كما يمنع منعا باتا استخدام أسماء سائر المستخدمين او الايميلات الخاصة بهم دون تنبيههم المسبق بذلك وذلك بهدف إرسال رسائل غير أخلاقية أو الإشهار والدعاية او أي غرض تجاري آخر.
9.4.4 لشركة MENA Software LTD الحق في حذف أي محتوى متناقض مع الآداب العامة أو مخالف لما سبق ذكره من أحكام وقوانين .
9.4.5 على الشركة إزالة المحتويات المقدمة من قبل المستخدم في حال إثبات تناقضها غير المشكوك فيه مع الأحكام والقوانين المنصوص عليها في هذه اللائحة .وتتضمن قبل أي شيء آخر : المعلومات التي بها إساءة مباشرة على أساس عرقي أو ديني أو طائفي أو محرض على العنف . معلومات تعبّر جهارا أو ضمنا عن إساءات خاصة او تهديدات او إنتهاك العرض او الاستهزاء او الاستهتار بجميع المستخدمين . معلومات تتطرق إلى مسائل الجنس أو الإباحة او أي طريقة أخرى للحد من حقوق الآخرين ، أو الروابط إلى مواقع بها ما سبق من المعلومات غير المسموح بها .معلومات غير صحيحة أو مضلة أو محفزة على الأعمال غير القانونية . معلومات غير قانونية أو غير مسموح بها أو إفشاء المحتويات الواقعة تحت حماية قانون التأليف ، مثل تقديم برامج للتحميل أو روابط إلى برامج غير قانونية ، أو توفير تعليمات للتعدي على حقوق المؤلف وانظمة التحقق الأمني، وكذلك تحميل ملفات غير مسموح بها سواء كانت نسخ مخربة من الألبومات الموسيقية أم ملفات غير مرخصة من الالبومات الموسيقية أو انتهاك لحقوق النسخ . إرسال رسائل غير مرغوب فيها، رسائل متسلسلة او جماعية ، الرسائل التلقائية أو العشوائية أو المزعج . الصفحات المحدودة الصلاحية أو المحمية بكلمات المرور . التحفيز على الأعمال الإجرامية أو تقديم تعليمات خاصة بالأعمال الخارقة للقوانين ، بما فيها معلومات خاصة بصناعة الأسلحة ، الصور الإباحية للأطفال ، الغش ، التخريب ، المخدرات ، الميسر، إرسال الرسائل غير المرغوب فيها ومنها العشوائية والمزعجة ، نشر الفيروسات الحاسوبية أو اي نوع آخر من الملفات الضارة ، الملفات الواقعة تحت حماية قانون حقوق المؤلف ، المحتويات غير المرخصة أو الإفصاح عن معلومات سرية أخرى خاصة بعلامات او منتجات تجارية . استمالة سائر المستخدمين لتقديم أو الإفصاح عن بياناتهم الشخصية لأغراض إعلامية او دعائية او غيرها . تشجيع الدعاية أو الإشهار أو التجارة مهما كانت الطريقة مثلا إقامة المسابقات أو بيع اليانصيب أو المقايضة أو الإعلانات المبوبة والمخططات البيانية . وضع صور شخص آخر دون إذنه.
9.4.6 لا يحق للمستخدم المطالبة بإرجاع المعلومات المحذوفة . هذا ويحق للشركة وضع حظر لدخول المستخدم أو استخدام خدماته او حذف حسابه في حال الارتكاب المتكرر لأي من المخالفات التي سبق ذكرها وذلك دون أي سابق إنذار. وتحافظ الشركة من بعد ذلك على حق ملاحقة المستخدم بالقانون لمطالبته بمعالجة الأضرار الواقعة على الشركة.
9.4.7 على المستخدم تنبيه الشركة في حال مصادفة اي نوع من انواع الاختراقات الآنفة الذكر من قبل مستخدمين آخرين او جهات ثالثة مثل تقديم محتويات متناقضة مع أحكام البند 9.4. ولضمان إتخاذ الاجراءات اللازمة، تنصح الشركة بتقديم المعلومات عن طريق الايميل، او كتابياً.
9.5 مسؤولية المستخدم عن المعلومات المرفوعة على مواقع الشركة:
9.5.1 المستخدم هو وحده حامل المسؤولية عن صحة المحتويات المرفوعة على بوابة MENA Software LTD او المتبادلة مع سائر المستخدمين من نصوص او ملفات او صور او أفلام او ألبومات موسيقية إلى آخره ( أو المسماة بالملفات المحملة ). واذا كانت الشركة لا تستحسن تحميل مثل هذه الملفات ، فانها لا تمنع المستخدم من تحميلها أبدا .
9.5.2 الشركة غير مسؤولة عن مراجعة المحتويات المرفقة قبل وضعها في بوابة MENA Software LTD، ولا عن مراقبتها من بعد رفعها، ولكن لها الحق في إزالة اي مضمون تعتبره مخالف أو خارق للقوانين. ولاتقوم الشركة بتقييم المعلومات المرفوعة قبل ان تصبح موجودة بالعموم .
9.5.3 لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ولا تلتزم بضمان صحة الملفات المرفوعة خاصة فيما يتعلق بصحة البيانات الشخصية وامانتها.
9.6 حقوق التأليف:
9.6.1 يحافظ المستخدم بحق التأليف على كل مايرفعه من محتويات على موقع MENA Software LTD ، مواقع الألعاب والمواقع الأخرى المتاحة من قبل الشركة.ويعتبر رفع الملفات طريقة رسمية لتقديم المستخدم للشركة حق تأليف غير محدود وغير قابل للاسترجاع ومجاني في تقديم الملفات للجمهور وعرضها وإعادة تأليفها وتوزيعها.
9.6.2 لا يمكن للمستخدم أن يمنح الشركة الحقوق لتحميل المعلومات.حيث ان الشركة غير مكلفة باستخدام أو توزيع الملفات في اي مكان آخر خارج بوابة MENA Software LTD ومواقع الألعاب والمواقع الأخرى التابعة للشركة.
9.6.3 تعتبر خطوة رفع الملفات من قبل المستخدم موافقة على كافة الشروط والقوانين الوارد ذكرها في هذه الوثيقة وإدراك واقع انها ستكون متاحة لكل مستخدمي شبكة الانترنت . لذلك برفع تلك المعلومات فإن المستخدم سيوافق على
تلك الشروط.
9.6.4 ينتهي الترخيص المذكور آنفا عندما يتم حذف المحتويات التي تم تحميلها من بوابة MENA Software LTD وخدماتها من قبل المستخدم .
10- الدعاوى وحق المطالبة بالتعويض على الأضرار:
10.1 تمنح الشركة المستخدم حق الدخول في مواقع الألعاب والخدمات في نسختها الراهنة فقط ( البند 1.2). لا يحق للمستخدم الإصرار على او المطالبة بصيانة او إرجاع نسخة بعينها او حلقة محددة من خصائص الألعاب والخدمات المتاحة من قبل الشركة ؛ المستخدم على بينة تامة ان كل من الألعاب والخدمات وعموما مواقع الشركة غير معصومة من الأخطاء وبالتالي لا يمكن وصف او اعتبار الألعاب ومواقع الخدمات معطلة جراء الفسخ المؤقت وعدم قابلية استخدام المواقع لمدة قصيرة او طويلة المدى . يتعهد المستخدم بتحضير تقرير متكامل وواضح عن كل خطأ حصل له في أثناء تصفح المواقع التابع للشركة بعمل صور للشاشة ونسخ رسائل الإنذار بالأخطاء وتقديم وصف تفصيلي عن كل علة برمجية محتملة ، على ان يقوم المستخدم قبل وضع اي سؤال او تقديم اي تقرير او التبليغ عن اي علة محتملة بإستشارة إلى الجهات المعنية وأقسام التعليمات والمساعدة الخاصة بأمثال هذه الحالات وحل المشاكل
المماثلة والمتكررة. يتعهد المستخدم بمساعدة الشركة قدر المستطاع على إزالة العلل البرمجية أو إصلاحها .
10.2 عند اكتشاف نوع من الاختراق أو سوء استخدام خدمات الشركة ، يتعهد المستخدم بتنبيه الشركة في حينه دون تأجيل غير مبرر. ينصح التنبيه بسوء استخدام المنتجات بتقديم التقارير الكتابية هذه قبل اتقضاء الموعد المحدد ومراعاة الحدود الزمنية دون تأجيلات غير مبررة كما يستحسن تقديمها عن طريق الوسائل المعلوماتية المتبعة مثل التيليفاكس أو الرسائل او الايميل.
10.3 لا تتحمل الشركة مطلقا المسؤولية عن أي نوع من الأضرار الحاصلة بموجب تأثيرات خارجية ، أو سوء استخدام المستخدم، أو القوة القاهرة - فهو شرط عام في العقود التي أساسا تطبق على كلا الطرفين من المسؤولية أو الالتزام عند وقوع حدث أو ظرف استثنائي ، أو المضاربة التي لا دخل للشركة فيها .
10.4 الشركة غير مسؤولة عن الضمانات ولا يجوز مطالبتها بتوفير ضمانات أو كفالات أيا كانت .
11- تحديد المسؤولية:
11.1 لا تتحمل شركة MENA Software LTD أي مسؤولية عن تضرر المستخدمين ، إلا اذا ترتب عليها اهمال عام او أعمال متعمدة، حيث ستتحمل الشركة المسؤولية بالكامل.من الجدير بالذكر ان حدود المسؤولية الآنفة الذكر لا تخص ولا تطبق في حالات التضرر البدني.كما ان الحدود المذكورة لا تطبق في حال الضرر الناتج عن إختراق او تجاهل إلتزام ، فرض ، أو مسؤولية او ضمان اساسي .على الشركة تحمل كامل المسؤولية عن المنتجات .
11.2. في حالة الإهمال تكون الشركة مسؤولة عن انتهاك الحقوق الأساسية المنصوص عنها بالعقد أو خرق ذلك الضمان. وتدعى تلك الالتزامات الاساسية بالالتزامات الرئيسية الخاضعة للقانون ، ويمكن فهم تلك الالتزامات التي تسمح بإجراء صحيح للعقد والعمل على انجازه من أجل المستخدمين . ان مسؤولية شركة MENA Software LTD تكون تحت مسؤولية منتج تلك الشركة .
11.3 في حال الإخلال بالتزام المستخدم بمراعاة الشروط والقوانين الاساسية ، يتم تحديد حدود المسؤولية عن التضرر الحاصل حسب حجم الضرر المأخوذ في الحسبان مسبقا والذي يمكن التنبؤ به مسبقا.
11.4 الحد الأقصى للضرر القابل للتعويض والتنبؤ به مسبقا 200 يورو للحساب الواحد.
11.5 تطبق الأحكام الآنفة الذكر الخاصة بحدود المسؤولية عن الأضرار على جميع موظفي الشركة بما فيهم المستخدمين والعملاء والمقاولين وخاصة المتبرعون، الممثلون ، الجهات المسؤولة، الشركاء في راسمال الشركة والأعضاء.
11.6 إن شركة MENA Software LTD هي المسؤولة عن الاستشارات كما هي المعنية بكل ما يخص ألعابها ووخدماتها